気付き

1月6日

新年2日目！

だんだんお正月モードから通常モードへ移ってきましたよ！

ってなぐあいで新年2日目のブログをアップします。

普段、気にすることもない買い物袋を止めるテープ。

こうして簡単にテープがとれるように端を折って工夫しています。

私は思わず、凄い！

と言ってしまいました！

何が凄いって、

テープを止める本来の趣旨は袋から本が出ないようにするため。（万引き防止策の意味合いもあると思いますが）

であればテープの端を工夫する必要はないはず。

しかし簡単に指でもテープの端がめくれるようになっている。

この一手間に要する時間はコンマ何秒という程度だと思います。

この作業を

お店全体で実践してるのかはわかりませんが、

買っていただいたお客様の事を考えている！

そう強く感じました！

『な～んだそんなことか…』

って言われるかもしれませんが、

こういう視点がお客様目線なんだと思います。

話が少しそれますが、

私たちの養生という作業、テープやビニールを使ってペンキが付いてはいけない部分を覆います。

その時に、やはり同じようにテープをはがしやすいように端を折ります。

これは

養生をいかに簡単にはがすことが出来るか?

はがす人の立場に立った一手間です。

話がそれてしまいましたが、

老舗でもある紀伊國屋書店さん！

老舗の看板にあぐらをかくことなく

お客様目線でサービスを提供する。

素晴らしいと思いました。

紀伊國屋書店　横浜店

http://www.kinokuniya.co.jp/store/Yokohama-Store/